Pristupom web stranici ili stupanjem u kontakt s nama putem upita, poziva, ponude ili projektnog razgovora prihvaćate koristiti web stranicu i našu komunikaciju na zakonit i razuman način.
Ako s vama sklopimo zasebnu pisanu ponudu, statement of work, ugovor o uslugama, retainer ugovor ili drugi komercijalni dogovor temeljen na računu, takav specifičniji pisani dokument ima prednost u slučaju nesklada.
Strateški i dizajnerski rad
Discovery, UX smjer, informacijska arhitektura, dizajn sučelja, struktura sadržaja, planiranje konverzija i povezane strateške preporuke.
Izrada i implementacija
Prilagođeni front-end i back-end razvoj, postavljanje platformi, integracije, deployment, automatizacijski tokovi i tehnička implementacija.
Kontinuirana podrška
Održavanje, poboljšanja performansi, nadogradnje, retainere, operativna podrška i iterativna unapređenja kada su posebno ugovoreni.
Ne uključuje svaki angažman svaku vrstu usluge. Isporuke, faze, potrebni pristupi i opseg podrške ovise o konkretnom paketu, ponudi ili pisanom dogovoru za određeni projekt.
Cilj nam je rano i transparentno komunicirati pomicanje opsega kako bi projekt ostao jasan, učinkovit i komercijalno fer za obje strane.
- Sve funkcionalnosti, stranice, integracije, sadržaj, produkcija ili zadaci podrške koji nisu izričito uključeni u odobreni opseg mogu zahtijevati novu procjenu, ažuriran rok ili zasebnu fazu.
- Razumne revizije obično se obrađuju unutar dogovorenog opsega kada su usklađene s izvornim briefom i fazom rada.
- Značajne promjene, ponovljeni rework ili izmjene tražene nakon odobrenja faze mogu se tretirati kao rad izvan opsega.
- Možemo privremeno zaustaviti implementaciju ako tražene promjene bitno mijenjaju tehničku složenost, redoslijed isporuke ili komercijalne pretpostavke.
Nastojimo komunicirati jasno i profesionalno tijekom cijelog projekta. Zauzvrat očekujemo razumnu razinu responzivnosti i suradnje kako bi rad mogao napredovati prema planu.
- Odgovorni ste za dostavu točnih informacija iz briefa, odobrenja, sadržaja, brend materijala te pravnih ili regulatornih informacija relevantnih za vaše poslovanje.
- Odgovorni ste osigurati da imate pravo koristiti i podijeliti sve materijale, podatke, medije ili pristupne podatke koje nam dostavite.
- Ako su za nastavak rada potrebni vaši komentari ili odobrenja, kašnjenja u povratnim informacijama, pristupima ili odlukama mogu produljiti rok isporuke.
- Možemo se osloniti na točnost informacija koje nam dostavite, osim ako postoji jasan razlog za sumnju.
Ako je projekt dulje vrijeme pauziran zbog kašnjenja s klijentske strane, možemo ponovno planirati rad, revidirati procjenu preostale implementacije ili izdati račun za već obavljeni dio posla.
- Prilagođeni projektni rad može zahtijevati avans ili uplatu prve faze prije rezervacije termina ili početka produkcije.
- Daljnje faze mogu se fakturirati prema dogovorenim projektnim etapama, po isporuci dogovorenih izlaza ili periodično za retainere i planove podrške.
- Ako nije drukčije ugovoreno u pisanom obliku, računi dospijevaju u roku navedenom na računu.
- Kašnjenje s plaćanjem može odgoditi isporuku, release, deployment, prijenos datoteka, nastavak podrške ili daljnji rad dok se dugovanje ne podmiri.
- Svi troškovi trećih strana, pretplate na softver, hosting, domene, plaćeni alati, API potrošnja i slični prolazni troškovi zasebni su osim ako nije izričito navedeno drukčije.
Ako projekt uključuje open-source, komercijalni softver ili komponente trećih strana, njihovo korištenje i dalje podliježe uvjetima pripadajućih licenci.
- Zadržavate vlasništvo nad svojim zaštitnim znakovima, logotipima, sadržajem, brend materijalima, podacima i ostalim materijalima koje ste imali prije angažmana.
- Zadržavamo vlasništvo nad svojim postojećim znanjem, workflowima, internim alatima, razvojnim metodama, bibliotekama, predlošcima i ponovno iskoristivim komponentama koje nisu izrađene isključivo za vaš projekt.
- Nakon potpune naplate dobivate pravo korištenja finalnih isporuka izrađenih posebno za vaš projekt, kako je definirano opsegom.
- Ako nije izričito preneseno pisanim putem, pozadinski alati, interni sustavi, neobjavljene metode i općenito ponovno iskoristiv kod ostaju naše vlasništvo ili vlasništvo relevantnih nositelja prava.
Kada preporučimo ili implementiramo usluge trećih strana, to činimo prema procjeni prikladnosti i dostupnosti u tom trenutku, ali ne jamčimo njihovo dugoročno ponašanje izvan naše kontrole.
- Ne odgovaramo za zastoje, promjene cijena, sigurnosne incidente, ograničenja računa, ukidanje funkcionalnosti ili promjene politika koje nameću treće strane.
- Integracijski rad temelji se na sustavima, API-jima, dozvolama i dokumentaciji trećih strana dostupnima u trenutku implementacije.
- Vi ostajete odgovorni za održavanje vlastitih pretplata, pravnih obavijesti i komercijalnih odnosa s trećim stranama, osim ako nismo izričito dogovorili da ih vodimo u vaše ime.
- Opseg podrške može uključivati nadogradnje, monitoring, manja poboljšanja, istraživanje bugova, savjetodavni rad ili planirano vrijeme za unapređenja, ovisno o dogovorenom paketu.
- Vrijeme odgovora, prozori dostupnosti i očekivani turnaround mogu varirati ovisno o razini plana, vrsti problema i trenutačnom opterećenju, osim ako service level nije posebno ugovoren pisanim putem.
- Zahtjevi izvan opsega podrške mogu se posebno ponuditi ili planirati kao zaseban projektni rad.
- Nemojte pokušavati neovlašteno pristupati ograničenim sustavima, formama, kodu ili infrastrukturi.
- Nemojte zloupotrebljavati kontakt forme, slati spam, štetno scrapati sadržaj ili koristiti stranicu za distribuciju zloćudnog koda.
- Nemojte lažno predstavljati svoj identitet, poslovanje, ovlasti ili namjeru u komunikaciji s nama.
U najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim pravom, LeMatech Digital ne odgovara za neizravne, slučajne, posebne, posljedične ili kaznene štete, uključujući gubitak dobiti, prihoda, prilike, podataka, prekid poslovanja ili gubitke nastale zbog sustava trećih strana ili nepravilnog korištenja od strane klijenta.
Kada odgovornost ne može biti zakonito isključena, naša ukupna odgovornost za određeni zahtjev ograničena je na iznos stvarno plaćen za konkretne usluge koje su dovele do tog zahtjeva tijekom relevantnog razdoblja angažmana.
Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje odgovornost koja se prema primjenjivom pravu ne može isključiti, uključujući odgovornost za prijevaru, namjerno protupravno postupanje ili druga obvezna zakonska prava kada su primjenjiva.
- I vi možete prekinuti angažman, uz obvezu podmirenja već dovršenog rada, već rezerviranog vremena, neotkazivih troškova trećih strana i svih ugovorenih uvjeta raskida.
- U slučaju raskida, prava na nedovršeni rad, neobjavljene materijale ili neisporučene deliverableove mogu ostati kod nas dok se otvoreni računi ne podmire u cijelosti.
- Neaktivne projektne materijale možemo arhivirati nakon razumnog razdoblja i nismo obvezni čuvati projektne datoteke neograničeno dugo osim ako je trajno zadržavanje izričito ugovoreno.
Ako nastane spor, obje strane suglasne su prvo pokušati riješiti pitanje u dobroj vjeri kroz izravnu komunikaciju prije daljnje eskalacije.
Ove Uvjete možemo povremeno ažurirati kako bi odražavali promjene u našim uslugama, poslovanju, pravnim zahtjevima ili funkcionalnosti web stranice. Ažurirani uvjeti stupaju na snagu objavom na ovoj stranici, osim ako je naveden kasniji datum.
Ako imate pitanja o ovim Uvjetima, kontaktirajte nas na info@lematech-digital.com ili +385 91 152 9422.
Komercijalna napomena
Za aktivan klijentski rad ponuda, statement of work, retainer ugovor ili raspored računa može sadržavati detaljnije komercijalne odredbe od ove javne stranice. U tom slučaju prednost imaju specifičniji pisani uvjeti.
- Kad god je moguće, odobrenja i feedback držite u pisanom obliku.
- Promjene opsega prijavite rano kako biste izbjegli pomicanje rokova i budžeta.
