Digitalna platforma za modernu fizioterapeutsku praksu
Physio by Marko objedinio je naručivanje, upravljanje klijentima i programe vježbanja u jednu povezanu platformu koja prati pacijenta kroz cijeli proces terapije.
Kategorija
Prilagođena poslovna platforma
Industrija
Fizioterapija
Opseg
Rezervacije, upravljanje klijentima, programi vježbanja
Korisnici
Pacijenti i terapeuti
Fizioterapeutska praksa bez jedinstvenog sustava
Vođenje fizioterapeutske prakse značilo je svakodnevno balansiranje između dva nepovezana dijela poslovanja.
Operativni dio poslovanja oslanjao se na ručno zakazivanje termina, upravljanje rezervacijama, otkazivanjima i komunikacijom s klijentima. Istovremeno su se programi vježbanja, evidencija napretka i komunikacija s pacijentima između terapija vodili kroz zasebne alate ili na papiru.
Pacijenti su sesije zakazivali jednim kanalom, upute za vježbanje primali drugim, a komunikacija je tekla trećim. Terapeuti su dragocjeno vrijeme trošili na koordinaciju informacija umjesto na rad s pacijentima.
Kako je praksa rasla, ovakav način rada postajao je sve teži za održavanje. Bio je potreban jedinstveni sustav koji bi rezervacije, upravljanje klijentima i programe vježbanja objedinio u jedno povezano iskustvo.
Dva procesa. Jedna platforma.
Potpuno prilagođen sustav za upravljanje terminima razvijen prema načinu rada fizioterapeutske prakse. Klijenti pregledavaju raspored u stvarnom vremenu, rezerviraju dostupne termine i upravljaju svojim dolascima putem korisničkog računa. Administratorsko sučelje terapeutima omogućuje objavu rasporeda, definiranje kapaciteta, pregled dolazaka i upravljanje svim rezervacijama iz jednog sustava. Kada se termin popuni, pacijenti se automatski dodaju na listu čekanja. Ako dođe do otkazivanja, sljedeći pacijent automatski dobiva oslobođeno mjesto i WhatsApp obavijest, bez ikakve ručne intervencije.
Ključna funkcionalnost koja Physio by Marko razlikuje od klasičnih sustava za rezervacije. Terapeuti svakom pacijentu dodjeljuju personalizirane programe vježbanja izravno kroz administrativno sučelje, zajedno s opisima, uputama i detaljima izvođenja. Pacijenti u svakom trenutku mogu pristupiti svom aktualnom programu vježbanja putem korisničkog računa, s bilo kojeg uređaja. Kada terapeut doda ili ažurira vježbe, promjena je odmah vidljiva pacijentu. Bez papirnatih uputa. Bez ponavljanja istih objašnjenja. Jedinstven sustav koji povezuje terapijski rad i iskustvo pacijenta.
Platforma u akciji
Potpuno prilagođena platforma razvijena prema načinu rada moderne fizioterapeutske prakse. Pogledajte kako pacijenti pregledavaju raspored u stvarnom vremenu, rezerviraju termine, prate svoje dolaske i pristupaju personaliziranim programima vježbanja putem korisničkog računa. Istovremeno, terapeuti iz jednog sustava upravljaju rasporedima, rezervacijama i programima terapije.
- Raspored s prikazom dostupnih termina u stvarnom vremenu
- Automatsko upravljanje kapacitetima i trenutna potvrda rezervacije
- Automatizirana lista čekanja s WhatsApp obavijestima
- Korisnički račun s rezervacijama, poviješću dolazaka i programima vježbanja
Sve što je potrebno za vođenje moderne fizioterapeutske prakse
Jedinstvena platforma koja povezuje organizaciju rada i terapijski proces u jednom sustavu. Od rezervacija i rasporeda do programa vježbanja i praćenja napretka, sve informacije ostaju povezane i dostupne na jednom mjestu.
Rezervacije termina
Pacijenti pregledavaju raspored u stvarnom vremenu, rezerviraju termine i odmah dobivaju potvrdu. Kapaciteti se kontroliraju automatski, a svaka rezervacija bilježi se unutar sustava bez ikakvih dodatnih koraka.
Automatizirana lista čekanja
Kada se termin popuni, pacijenti se automatski dodaju na listu čekanja. Ako dođe do otkazivanja, sustav automatski dodjeljuje oslobođeno mjesto, šalje WhatsApp obavijest i ažurira evidenciju dolazaka bez ručne intervencije.
Administratorsko sučelje
Terapeuti upravljaju rasporedima, kapacitetima i rezervacijama iz jednog centraliziranog sustava. Sve sesije, otkazivanja i aktivnosti liste čekanja dostupni su na jednom mjestu, bez potrebe za dodatnim alatima.
Personalizirani programi vježbanja
Terapeuti dodjeljuju individualizirane programe vježbanja svakom pacijentu zajedno s opisima, uputama i smjernicama. Sve promjene odmah su vidljive u korisničkom računu pacijenta, bez potrebe za ponovnim slanjem materijala ili ispisivanjem novih uputa.
Programi vježbanja
Pacijenti u svakom trenutku mogu pristupiti svom aktualnom programu vježbanja s bilo kojeg uređaja. Sve promjene koje terapeut napravi odmah su vidljive, čime se osigurava kontinuitet terapije između dolazaka.
Praćenje dolazaka
Evidencija dolazaka automatski se ažurira pri svakoj rezervaciji, otkazivanju ili promjeni termina. Terapeuti imaju potpun pregled povijesti dolazaka bez tablica i ručnih unosa.
Od implementacije do svakodnevnog rada
Lea je odlično razumjela potrebe moje prakse, ispoštovala sve dogovorene rokove i isporučila platformu koja je prirodno postala dio našeg svakodnevnog rada.
Platforma je jednostavna za korištenje i značajno mi olakšava svakodnevni rad. Rado je preporučujem, a isto čine i klijenti koji je redovito koriste.
Ključni zaključci
Platforma koja raste zajedno s praksom
Implementacija je bila tek početak. Platforma se nastavlja razvijati zajedno s praksom kako se pojavljuju nove potrebe i procesi.
Implementacija
Platforma pokrenuta i postojeći podaci o klijentima preneseni u sustav.
Praćenje
Korištenje i povratne informacije prate se od prvog dana.
Unaprjeđenje
Funkcionalnosti i procesi prilagođavaju se prema povratnim informacijama terapeuta.
Razvoj
Nove funkcionalnosti uvode se kako praksa raste i razvija se.
Prilagođeno načinu na koji radite
Svaka praksa funkcionira drugačije. Pomoći ćemo vam osmisliti platformu prilagođenu vašim procesima, pacijentima i dugoročnim ciljevima, kako bi tehnologija podržavala način na koji pružate skrb.